ОБЛІКСОФТ підтримка клієнтів

Підтримка

Ми надаємо віддалену підтримку для всіх наших клієнтів

Для отримання віддаленої підтримки завантажте одну з наданих програм, запустіть на своєму комп’ютері та зв’яжіться з консультантом для підключення.

Телефон для зв’язку з консультантом: (0532) 64-84-00 багатоканальний.

Обликсофт предоставляет удаленную поддержку клиентов

Завантажити програму

Запустіть завантажену програму, повідомте консультанту “Ваш ID” – 9 цифр та “Пароль” – 4 цифри. Якщо пароль не з'явився або під паролем немає напису “Готовий до підключення” перевірте ваше з'єднання з інтернетом або налаштування вашого firewall (на запит підключитися TeamViewer потрібно дати позитивну відповідь).

Після надання допомоги можете закривати програму, при цьому зв’язок консультанта з вами обірветься автоматично.

Робота з додатком «Medoc - Assistant»

    Додаток «Medic – Assistant» призначений для надання віддаленого підключення консультанта до ПК клієнта.


Клієнту необхідно запустити віддаленого помічника, відкривши файл medoc - assistant.exe. 


Опис діалогового вікна «Medoc – assistant»:


1. Повідомлення про виконання з'єднання з сервером партнера і готовність до підключення консультанта. 
2. Рядок вибору сервера, через який буде здійснюватися підключення.
(21 ТОВ "ОБЛІКСОФТ")
3. Номер (ідентифікатор), який присвоюється автоматично при запуску medoc-assistant.exe. Цей номер клієнт повинен повідомити консультанту для підключення.
4. Ознака дозволу консультанту на управління комп'ютером. 
Якщо ознака буде знята, консультант зможе тільки переглядати дії, які виконує клієнт, без управління його ПК. 
5. Кнопка відправки повідомлень.
6. Параметри проксі-сервера.
7. Клавіші з'єднання / відключення від консультанта або сервера.

Якщо, ви, не впевнені, що вам потрібно можете залишити всі пункти зазначеними або проконсультуватися у консультанта про їх налаштування. Після надання допомоги можете закривати програму, при цьому зв'язок консультанта з вами обірветься автоматично.


Обліксофт

© ОБЛІКСОФТ 2001—2020

м. Полтава, 36039
вул.Олеся Гончара (Енгельса), 19А, оф.301

тел (0532) 64-84-00
(0532) 69-49-15
факс (0532) 67-57-305
☎ 380 50 264 8400
☎ 380 67 264 8400

м. Суми, 40030
вул. Димитрова, 2, оф.3

тел (0542) 70-57-57
факс (0542) 78-76-04